Тимчасове відключення номеру
Відтепер абонентам DJUICE доступна послуга тимчасового відключення номеру, яка стане у нагоді, якщо твій телефон вкрали або ти його загубив, та повторного підключення номеру, у разі якщо ти його знайшов або здійснив заміну SIM-карти*.
Щоб призупинити/повторно відновити дію номеру, потрібно звернутися до Центру обслуговування абонентів та подати заяву, або ж зателефонувати на номери інформаційно-довідкової служби компанії: 466 (з мобільних телефонів, безкоштовно у зоні обслуговування мережі «Київстар») або 8 (044) 466 2 466 (дзвінки зі стаціонарного телефону, тарифікуються відповідно до тарифів оператора стаціонарного зв’язку).
Необхідні дані для призупинення дії номеру
1. При зверненні до Центру обслуговування абонентів для призупинення дії номеру потрібно подати заяву про тимчасове призупинення дії номеру та наступні відомості:
- оригінал носій з PIN-, PUK-кодами;
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
- IMEI кінцевого обладнання та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- IMEI кінцевого обладнання та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
* за умови пред’явлення оригінального носія
2. При усному зверненні до інформаційно-довідкової служби компанії для призупинення дії номеру потрібно повідомити наступні дані:
- код PUK1;
або
- ICC (серійний номер SIM-карти, зв’язаної з абонентським номером на момент звернення)
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
Необхідні дані для повторного підключення номеру
1. При зверненні до Центру обслуговування абонентів для повторного підключення номеру потрібно подати заяву про повторне підключення номеру та наступні відомості:
- пароль;
або
- оригінал носій з PIN-, PUK-кодами;
або
- SIM-карту, зв’язану з абонентським номером на момент звернення
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
- IMEI кінцевого обладнання та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- IMEI кінцевого обладнання та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
2. При усному зверненні до інформаційно-довідкової служби компанії для повторного підключення номеру потрібно повідомити наступні дані:
- пароль;
або
- код PUK1;
або
- ICC (серійний номер SIM-карти, зв’язаної з абонентським номером на момент звернення)
або одну з наступних інформаційних комбінацій:
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- 3 (три) номери, на які здійснювалися вихідні дзвінки з орієнтовною датою їх здійснення та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
- будь-яку з останніх скретч-карт/електронних ваучерів поповнення рахунку та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера на який був здійснений переказ коштів;
Тарифікація:
Тимчасове відключення / повторне підключення номеру абонента здійснюється безкоштовно.
З приводу отримання додаткової інформації про можливість тимчасового відключення та повторного підключення номеру звертайтесь за телефонами 466 (з мобільних телефонів, безкоштовно у зоні обслуговування мережі «Київстар»), 8 (044) 466 2 466 (дзвінки зі стаціонарного телефону, тарифікуються відповідно до тарифів оператора стаціонарного зв’язку) або у найближчий Центр обслуговування абонентів.
* При заміні SIM-карти повторне підключення номеру здійснюється автоматично.
